Mục Đích
Nếu bạn không xem khách hàng của mình chính là thượng đế, chắc chắn doanh nghiệp bạn sẽ không còn khách hàng nào. Ngay từ đầu, hãy tạo nên văn hóa phục vụ đậm bản sắc doanh nghiệp, hãy xây dựng một tinh thần phục vụ cao cả vô ngần cho toàn thể nhân viên. Chương trình này sẽ hướng dẫn bạn cách gieo trồng, chăm bón “hạt giống” của tâm phục vụ trong doanh nghiệp mình để thu trái thành công.
Mục đích của chúng tôi là giúp cho đội ngũ nhân viên của bạn thấm nhuần tinh thần phục vụ để vươn tới đỉnh cao, để trở thành chuyên gia phục vụ, tận tụy hết lòng với từng khách hàng như người thân, để như thỏi nam châm thu hút khách hàng đến và ở lại. Hãy đem hết nhiệt tâm phục vụ khách hàng, những người nuôi sống doanh nghiệp từng ngày, từng ngày giúp doanh nghiệp đi đến thành công.
Đối Tượng
Đây là chương trình huấn luyện đặc biệt cho hết thảy những ai đang làm các công việc có liên quan đến khách hàng trong mọi doanh nghiệp lớn nhỏ, cùng tất cả những ai đang:
Muốn tạo dựng nơi doanh nghiệp mình một nền văn hóa phục vụ.
Muốn tạo dựng các mối liên hệ bền chặt với khách hàng để củng cố đà phát triển vững bền cho doanh nghiệp.
Muốn tìm thấy niềm vui và ý nghĩa của bản thân qua công việc phục vụ khách hàng.
Lợi Ích
Bạn sẽ có cái nhìn toàn diện về tinh thần phục vụ khách hàng. Kể từ đây người làm công tác chăm sóc và quan hệ khách hàng sẽ biết khơi dậy và làm triển nở nơi mình tinh thần phục vụ. Kể từ đây, bạn và đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ gieo trồng nên được:
Ý thức và thái độ: Biết ơn và tự hào với công việc phục vụ.
Dấn thân phục vụ, cống hiến cho doanh nghiệp, cho khách hàng
Ý thức chăm sóc khách hàng ngay trong lúc cung cấp dịch vụ, sản phẩm.
Duyên dáng, tự tin và thuyết phục trong giao tiếp, xử lý tình huống với khách hàng.
Giữ chân khách hàng, cải thiện hiệu quả kinh doanh và đạt được thành công đỉnh cao nhờ vào tâm phục vụ rộng lớn.
Nhận thức tầm quan trọng của phát triển nhân viên.
Giúp người quản lý yêu công việc, đạt được sự cân bằng trong đời sống