Lãnh đạo có vô số công việc cần làm với tổ chức mà họ dẫn dắt. Tuy nhiên, việc xác định được các trọng tâm công việc là vô cùng quan trọng bởi nếu không đạt được điều đó, tổ chức sẽ đi sai đường.

Lãnh đạo là một sứ mạng và nhà lãnh đạo phải biết vạch hướng, chỉ đường và truyền niềm tin cho đội ngũ của mình. Phần việc quan trọng nhất của nhà lãnh đạo hiện đại là lên tinh thần, tạo động lực và lan truyền nhiệt huyết cho nhân viên để cùng đến đích. Tuy nhiên, khả năng này không phải ai cũng có và cần sự rèn luyện, cũng như cam kết sống với những điều mình nói. Khẩu khí chỉ phát ra từ miệng người có tâm, có khát vọng và kiên định với niềm tin của mình.